교사들을 '칼퇴'시킨다는 LG유플러스의 서비스 알아보기 (U+ 슈퍼스쿨)

요약: U+ 슈퍼스쿨은 초·중·고등학교 선생님들의 과도한 행정 업무를 경감하기 위해 설계된 AI 기반 학교 행정 통합 솔루션입니다. 실제 현직 교사들의 피드백을 바탕으로 기획되었다고 하는 이 서비스는 출결 관리, 생활기록부 작성, 학생 상담 및 소통 등 파편화되어 있던 학교 업무를 디지털로 통합하여, 선생님들이 행정이 아닌 수업과 아이들에게 온전히 집중할 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다.

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source: LG U+

최근 AI 서비스의 활용을 살펴보던 와중, LG 유플러스에서 선보이는 서비스가 하나 있길래, 이걸 소개시켜 드리려고 합니다. U+ 슈퍼스쿨이라는 서비스인데, 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하는 서비스라고 하면 챗GPT와 같은 챗봇 서비스 이상으로는 생각나지 않는 분들에게 서비스 예시로 소개시켜 드리면 좋을것 같습니다. 아래 내용은 유플러스 슈퍼스쿨이 어떻게 AI를 활용하는지에 대한 서비스 분석 내용입니다.

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배경:

 

 

교사라고 하면, 생각보다 훨씬 높은 업무 강도가 사회적인 문제로 제기되어 왔습니다. OECD TALIS 2024 보고서에 따르면 한국 교사의 주당 근무 시간은 52시간으로 OECD 평균(43시간)보다 9시간 더 길며, 직무 만족도는 아주 낮은 수준입니다. 직무 만족도에 영향을 주는 요인이 단순히 근무 시간만 있는 것은 아니겠지만, 영향이 전혀 없다고는 할 수 없겠지요. 그래서 근무 시간을 줄여줄 수 있는 AI 서비스는 수요가 꽤나 있을 것으로 보입니다.

업무 강도 이외에는 행정 업무 스트레스가 교사들의 직무 만족도를 떨어뜨리는 주요 원인으로 보입니다. 기존 행정정보시스템을 사용하는 교사들이 현장 의견 수렴 부족(94.5%)과 아날로그 방식의 업무 지속을 불편한 점으로 꼽고 있는데, 이런 부분을 해결해 준다면 거의 모든 교사들의 직무 만족도를 올릴 수 있겠네요.

 

그러면, 행정 업무를 효과적으로 할 수 있도록 디지털 전환의 필요성이 대두되고, 종이 문서 중심의 업무로 인한 누락 및 분실 위험을 줄이며 생활기록부 작성 및 소통 체계를 개선하기 위한 유연한 디지털 시스템 도입이 효과적으로 기능할 수 있겠습니다.

U+ 슈퍼스쿨은 아마도 위와 같은 문제 인식을 통해서 서비스 기획이 이루어지지 않았을까 생각됩니다.

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서비스 특징:

• 통합 정보 및 활동 관리: 학생의 인적 사항, 성적, 비교과 활동, 상담 기록 등 흩어져 있던 정보를 한눈에 조회하고 그룹 단위로 효율적으로 관리할 수 있습니다.

 

source: LG U+

• AI 특화 기능: LG의 국산 AI 엔진인 '엑사원(EXAONE)'을 활용하여 생활기록부 초안을 자동 생성하고 학생의 핵심 역량을 분석합니다. 많은 유사 서비스들이 ChatGPT 또는 Gemini API를 활용하는 것과는 대조적이죠. 성능의 차이는 차치하고, 해외로 데이터가 이동하지 않는다는 점 때문에 학교에서 활용하는데 거부감이 적을 것이라고 생각됩니다.

• 스마트 출결 시스템: 결석계, 체험학습 신청 등 모든 출결 서류를 온라인으로 처리하며, NEIS(나이스) 출결 자료와 자동으로 비교해 주는 기능을 제공합니다.

• 디지털 소통 채널: 교사의 개인정보 노출 없이 학부모 및 학생과 소통할 수 있는 실시간 채팅, 공지사항, 가정통신문 기능을 통합 제공합니다. 추가 유료 서비스를 신청하면 문자 발송도 제공된다고 하네요.

• 고품질 AI 학습: 약 3만 건 이상의 생활기록부 데이터를 학습하여 답변 품질과 차별성을 높였습니다.

• 특허 및 법률 검증: 스마트 출결 시스템 관련 업계 최초 특허를 획득했으며, 온라인 문서의 진본성 및 규정 위반 여부에 대한 법률 검증을 완료했습니다.

• 안정적인 지원: LG그룹의 전국 영업망과 고객센터를 통해 중소기업 솔루션 대비 체계적이고 안정적인 지원 서비스를 제공합니다.

• 현장 중심 설계: 17년 차 현직 교사 출신 대표와 1,500명 이상의 교사 기획단이 참여하여 실제 학교 현장의 불편함을 정확히 반영했습니다.

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보안 특이사항:

 

source: KISA

• CSAP 인증 인프라: 한국인터넷진흥원(KISA)의 CSAP '중' 등급 인증을 받은 공공기관용 클라우드 인프라 기반으로 운영되어 학생 정보를 안전하게 보호합니다. CSAP 중 등급이라고 하면, 공공기관이나 행정기관에 서비스를 제공할 수 있는 필수 등급이라고 합니다.

• 데이터 주권 및 암호화: 모든 데이터는 암호화되어 보관되며, 데이터의 관리 주체는 '학교'로 설정되어 정식 데이터 위탁 계약 하에 운영됩니다.

• 국산 AI 엔진 활용: 해외 AI 서비스와 달리 학생 데이터를 외부로 유출할 걱정 없이 안전하게 쓸 수 있는 국산 AI 엔진을 연동하였습니다.

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약점:

• 온프레미스 제공 불가: 현재 클라우드 플랫폼 방식으로만 제공되며, 학교 자체 서버에 설치하는 온프레미스 형태로는 제공되지 않습니다. 일부 학교에서는 보안 이슈 때문에 학생 데이터 등 민감 정보는 외부망과 분리해서 관리하는 것으로 알고 있는데, 이런 경우에는 도입이 불가능하다는 약점이 있습니다.

• 엑사원의 성능 이슈: LG 엑사원은 유명 LLM 서비스에 비해서 특별히 우위를 점하고 있는 AI 모델은 아닙니다. 지금 당장은 괜찮더라도 최근 인공지능 모델의 발전 속도를 생각해 본다면 이 점이 괜한 우려는 아닐겁니다. LG에서 빠르게 발전하는 생성형 인공지능 모델을 따라잡을 수 있도록 투자할 수 있을지는 아직 불투명합니다.

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요금:

 

 

3년 약정 기준 월 841,500원부터 시작하는 요금은 기존에 AI 서비스를 활용하지 않았던 학교에서는 부담이 느껴질법한 가격입니다. 다만, 이용량에 따른 추가 비용이 청구되지 않으며 클라우드 서비스로 제공된다는 점을 고려하면 규모에 따라 합리적인 가격으로 받아들여질 수 있겠네요.

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AI 도입에 따른 선생님들의 업무 변화는 얼마나 클까요

AI 기술의 도입은 선생님들의 업무 방식을 단순 반복 행정에서 제대로 된 교육 지원으로 전환시킵니다. AI가 학생들의 활동 기록, 상담 내용, 출결 데이터를 스스로 구조화하고 생활기록부 초안을 작성해 줌으로써, 교사는 자료 수집과 문장 작성에 드는 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 이렇게 더욱 정교한 학생 지도를 할 수 있는 시간을 확보하는 것이 교육 업계에서 AI 서비스가 가지는 의의라고 생각되네요.

 

 

아래 제품 구매시 수수료를 지급받음